Termeni și condiții

Platforma Nexa Mobility este operată de NEXA CAR RENTALS SRL, societate de naționalitate română, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022002913162, cod unic de înregistrare 47051493, cu sediul social în Str. Principala 28, Sat Hințești, jud. Argeș, cod poștal 117509, România.

În cuprinsul acestui document ne vom referi la noi prin „Nexa”, „noi” sau „Locatorul”, iar la tine prin „Client”, „Chiriaș” sau „tu”. Ne poți contacta oricând la adresa de email și numărul de telefon afișate mai sus.

Pentru claritate, termenii de mai jos au următorul înțeles în acest document:

Nexa oferă închiriere de vehicule pe termen scurt și mediu, cu sau fără șofer, precum și servicii conexe de transport persoane. Flota și tarifele afișate pe Site sunt orientative și pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă; prețul care se aplică rezervării tale este cel afișat în momentul confirmării acesteia.

Disponibilitatea unui vehicul se stabilește la momentul rezervării. Afișarea unui vehicul pe Site nu constituie o garanție că el va fi disponibil pentru orice perioadă.

Pentru a închiria un vehicul de la Nexa trebuie să îndeplinești cumulativ următoarele condiții:

Aceleași condiții se aplică și oricărui conducător auto suplimentar, care trebuie declarat și înscris în contractul de închiriere înainte de a conduce vehiculul. Ne rezervăm dreptul de a refuza o închiriere dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite sau dacă documentele prezentate ridică suspiciuni rezonabile.

Rezervarea se plasează prin Site, alegând vehiculul, perioada, locul de preluare și eventualele servicii adiționale. După plasarea rezervării și efectuarea plății, primești pe email o confirmare care cuprinde detaliile rezervării.

Contractul dintre tine și Nexa se consideră încheiat în momentul în care îți transmitem confirmarea rezervării. Contractul de închiriere propriu-zis, semnat la predarea vehiculului, detaliază și completează aceste condiții generale; în caz de neconcordanță, prevederile contractului de închiriere semnat prevalează.

Ne rezervăm dreptul de a nu confirma o rezervare, cu restituirea integrală a sumelor încasate, în situații justificate precum indisponibilitatea vehiculului, o eroare vădită de preț sau neîndeplinirea condițiilor de închiriere.

Tarifele afișate pe Site sunt exprimate în euro și includ TVA, dacă nu se precizează altfel. Tariful pe zi scade în funcție de durata închirierii, conform palierelor afișate pe pagina fiecărui vehicul; palierul aplicabil se determină automat în funcție de numărul de zile rezervate.

Prețul afișat include asigurarea auto obligatorie și facultativă, taxa de drum, asistența rutieră și kilometrajul menționat pe pagina vehiculului. Nu include combustibilul, garanția, serviciile adiționale alese și eventualele costuri produse din culpa ta pe durata închirierii.

Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Nexa nu stochează datele cardului tău. Factura se emite electronic și îți este transmisă pe adresa de email indicată la rezervare.

La preluarea vehiculului se blochează pe cardul tău o sumă cu titlu de garanție, al cărei cuantum este afișat pe pagina fiecărui vehicul și menționat în contractul de închiriere. Suma este blocată, nu debitată efectiv.

Garanția se deblochează în termen de 3–5 zile lucrătoare de la predarea vehiculului, cu condiția ca acesta să fie returnat în starea în care a fost preluat, fără daune și fără costuri suplimentare neachitate. Termenul efectiv în care suma redevine disponibilă depinde de banca emitentă a cardului.

Din garanție putem reține, integral sau parțial, contravaloarea daunelor produse vehiculului, a amenzilor de circulație aferente perioadei de închiriere, a combustibilului lipsă, a curățării speciale, a kilometrilor suplimentari sau a oricăror alte costuri stabilite prin contractul de închiriere.

Fiecare vehicul are afișată pe pagina sa limita de kilometri incluși pe zi de închiriere. Acolo unde nu este menționată o limită, kilometrajul este nelimitat pe teritoriul României.

Kilometrii care depășesc limita inclusă se tarifează la prețul pe kilometru afișat pe pagina vehiculului și menționat în contractul de închiriere. Contorizarea se face pe întreaga perioadă de închiriere, prin raportare la totalul kilometrilor incluși, nu zi cu zi.

Vehiculul poate fi preluat de la punctul de lucru convenit sau livrat la adresa indicată de tine, dacă ai ales serviciul de livrare. Livrarea este gratuită în București și în județul Ilfov; pentru alte localități tariful se comunică și se acceptă înainte de confirmarea rezervării.

La preluare și la predare se întocmește un proces-verbal, însoțit de fotografii, în care se consemnează starea vehiculului, nivelul de combustibil și indexul kilometric. Semnarea procesului-verbal de predare fără obiecțiuni valorează acceptarea stării constatate.

Vehiculul se predă cu același nivel de combustibil cu care a fost preluat. Diferența de combustibil se facturează la prețul zilei, la care se adaugă un tarif de realimentare menționat în contractul de închiriere.

Întârzierea la predare de peste 2 ore, fără acordul nostru prealabil, se tarifează ca o zi suplimentară de închiriere.

Poți anula gratuit o rezervare cu până la 48 de ore înainte de ora preluării, cu restituirea integrală a sumelor achitate. Restituirea se face pe același instrument de plată, în termen de maximum 14 zile de la solicitare.

Pentru anulările efectuate în ultimele 48 de ore înainte de preluare, reținem contravaloarea unei zile de închiriere. În cazul neprezentării la preluare, fără anunț prealabil, sumele achitate nu se restituie.

Modificarea perioadei sau a vehiculului este posibilă în limita disponibilității și poate atrage o diferență de preț, pe care ți-o comunicăm înainte de a opera modificarea.

Putem anula o rezervare confirmată, cu restituirea integrală a sumelor, în caz de forță majoră, avarie a vehiculului rezervat sau altă cauză independentă de voința noastră. În măsura posibilului, îți oferim un vehicul de clasă echivalentă.

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță nu se aplică serviciilor de închiriere de vehicule prestate la o dată calendaristică determinată sau într-o perioadă determinată. În consecință, rezervările plasate prin Site nu beneficiază de termenul legal de retragere de 14 zile.

Această excepție nu afectează politica noastră de anulare gratuită descrisă mai sus, care îți oferă condiții mai favorabile decât cele impuse de lege.

Pe toată durata închirierii ai obligația de a folosi vehiculul ca un bun proprietar și de a respecta legislația rutieră. În mod expres, îți este interzis:

Nerespectarea acestor obligații atrage răspunderea ta integrală pentru prejudiciile produse și poate duce la rezilierea de drept a contractului, cu ridicarea imediată a vehiculului și fără restituirea sumelor achitate.

În caz de accident, avarie, furt sau act de vandalism ai obligația de a ne anunța imediat și de a solicita constatarea organelor de poliție, obținând documentele necesare pentru despăgubire. Neîndeplinirea acestei obligații poate duce la refuzul despăgubirii de către asigurător, caz în care prejudiciul rămâne în sarcina ta.

Vehiculele noastre beneficiază de asigurare obligatorie de răspundere civilă auto și de asigurare facultativă. Rămâi însă răspunzător pentru franșiza prevăzută în contractul de închiriere, precum și integral pentru daunele neacoperite de asigurare, cum sunt cele produse prin utilizarea vehiculului cu încălcarea obligațiilor de mai sus, daunele la interior, la anvelope, jante și parbriz atunci când nu a fost achiziționată protecția corespunzătoare, sau alimentarea cu un combustibil greșit.

Amenzile de circulație, tarifele de parcare și orice alte sancțiuni aferente perioadei de închiriere rămân în sarcina ta, chiar dacă ne sunt comunicate ulterior predării vehiculului. Pentru fiecare sancțiune pe care o gestionăm în numele tău percepem un tarif administrativ menționat în contractul de închiriere.

La rezervare poți adăuga servicii suplimentare, precum livrarea la adresă, scaunul pentru copii, protecția pentru anvelope și parbriz sau accesul la internet în mașină. Prețul și modul de tarifare — pe zi sau pe închiriere — sunt afișate în dreptul fiecărui serviciu în momentul rezervării.

Serviciile adiționale se achită odată cu rezervarea și urmează aceleași condiții de anulare ca aceasta.

Accesul pe Site este gratuit. Conținutul Site-ului — texte, fotografii, elemente grafice, structură, mărci și cod — aparține NEXA CAR RENTALS SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.

Poți folosi conținutul exclusiv pentru uz personal, în scopul informării și al plasării unei rezervări. Orice reproducere, distribuire, publicare sau utilizare comercială, integrală sau parțială, fără acordul nostru scris prealabil, este interzisă.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actuale, dar nu putem garanta că Site-ul va funcționa neîntrerupt și fără erori. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului, pentru erori de afișare vădite sau pentru pierderi rezultate din utilizarea unor informații publicate din eroare.

Răspunderea noastră contractuală este limitată la valoarea închirierii care face obiectul reclamației. Această limitare nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii, în special în caz de dol, culpă gravă sau vătămare a integrității fizice.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil. Partea afectată are obligația de a notifica cealaltă parte de îndată ce evenimentul s-a produs și de a depune diligențe rezonabile pentru limitarea consecințelor.

Dacă situația de forță majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate denunța contractul, fără despăgubiri, cu restituirea sumelor pentru serviciile neprestate.

Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile noastre, te rugăm să ne scrii mai întâi nouă, pe adresa de email indicată la începutul acestui document. Ne angajăm să răspundem în termen de cel mult 30 de zile.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

Putem modifica oricând aceste condiții, versiunea actualizată fiind publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Rezervării tale i se aplică versiunea în vigoare la momentul confirmării ei.

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este descrisă separat, în Politica de confidențialitate.